蓝洞新消费联合鞭牛士编译

据美通社报道，Temu 被《今日美国》列入2025 年美国最佳客户服务名单，该名单表彰了 600 家在提供最佳客户体验方面表现出色的公司。

该排名由《今日美国》与研究公司 Plant-A Insights Group 合作制定，基于大规模消费者调查和独立验证的绩效数据，对 44 个行业的公司进行评估，包括服务提供商、实体零售商和在线商店。

Temu 于 2022 年 9 月在美国上市，是网上百货商店大众商家和品种类别中获得认可的最年轻的公司。

该排名基于对 67,000 多名美国消费者的广泛调查，这些消费者对过去三年来与之互动的公司贡献了超过 687,000 条评价。客户根据七个关键维度对企业进行评估：

根据该方法，过去两年涉及数据保护问题、重大召回、诉讼或道德问题的公司被排除在外。

Temu 致力于提供价格实惠、方便购买的产品以及响应迅速的服务。该公司提供全天候客户支持和 90 天买家保护计划。

2024 年，Temu 扩大了其平台，将美国卖家纳入其中。这一转变支持为消费者提供更快的配送服务，并为小型和独立企业提供接触新客户的更多渠道。

Temu 还因提供卓越的购物体验而被《今日美国》评选为2025 年美国最佳网上商店。它是大众商家和品种类别中最年轻的获评公司。

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